Häufige Fragen und die Antworten dazu:

1. Datenschutz: Was wird gespeichert? Sind meine Daten und die E-Mail-Adresse bei ComAttack sicher?
2. Alles über die Gewährleistung und wie man sich bei einem Defekt richtig verhält
3. Ich hab im Shop nicht das gefunden, was ich suche. Und jetzt?
4. Wir geht das mit der Vorkasse? Ist Vorkasse bei ComAttack sicher?
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
6. Nach der Bestellung: Ist meine Bestellung angekommen? Wurde mein Auftrag bereits bearbeitet?

1. Datenschutz: Was wird gespeichert? Sind meine Daten und die E-Mail-Adresse bei ComAttack sicher?Was wird gespeichert?
Wir erfassen Ihren Namen, Adresse, Email-Adresse und die zu Ihrer Bestellung nötigen Daten. Mit einer 128 Bit Verschlüsselung wird Ihr Passwort, das nur Sie persönlich kennen, abgespeichert.

Warum werden diese Daten gespeichert?
Wir benötigen diese Daten, um Ihnen Ihre Bestellung zu bestätigen und um die bestellten Waren an Sie zu liefern. Mit Hilfe Ihres Passwortes können Sie sich jeder Zeit wieder anmelden, Ihr Konto einsehen und weitere Waren bestellen.

Was geschieht mit diesen Daten?
Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten ausschliesslich für die Abwicklung Ihrer Bestellungen.

Was sind die "Newsletter"?
Wenn Sie die ComAttack Newsletter abonnieren, dann und nur dann senden wir Ihnen per E-Mail Informationen über neue Produkte und über interessante Aktionen. Diese Aktionen und zusätzlichen Preisnachlässe erhalten nur unsere Stammkunden, die die Newsletter abonniert haben. Wir bemühen uns, die Newsletter selten zu versenden, damit sich die Kunden darüber freuen und nicht genervt werden. Falls Sie bei der Anmeldung die Newsletter abonniert haben und nun keine Informationen mehr von uns erhalten möchten, so senden Sie uns bitte eine kurze Mitteilung per E-Mail. Wir löschen Ihre E-Mail Adresse dann aus unserer Newsletter Datenbank. Sie können die Newsletter auch selber abbestellen, indem Sie in Ihrem Konto auf Newsletter klicken und "Abonnement kündigen" wählen. Wünschen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder die Zustellung unserer Newsletter, dann können Sie diese wieder abonnieren.
ComAttack versendet nie "Spam", das ist unbestellte Werbung. ComAttack gibt keine E-Mail Adressen weiter.

Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Alle Kundendaten werden auf einem gesonderten, durch einen sogenannten "Firewall" geschützten Datenbankrechner gespeichert. Dadurch haben Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Daten.

Was sind Cookies?
Ein Cookie ist ein kleiner Textabschnitt, der auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt wird. Sinn und Zweck eines Cookies ist es, den Webdatenverkehr zu analysieren und nachzuvollziehen, welche Seiten Kundinnen und Kunden bei Comattack besuchen. Durch das Sammeln von Nutzungsdaten kann ComAttack die Website besser auf die Bedürfnisse der Benutzer zuschneiden.
ComAttack möchte hiermit nachdrücklich darauf hinweisen, dass durch das Akzeptieren eines Cookies in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder personenbezogende Daten möglich ist, ausgenommen natürlich jene Daten, die Sie freiwillig übermitteln. Auf die Einhaltung dieser Regeln wird strengstens geachtet.
Cookies werden benötigt, um die Waren in den Warenkorb zu legen und zu speichern. In den Einstellungen Ihres Browsers können Cookies für alle Seiten akzeptiert oder untersagt werden sowie für einzelne Seiten erlaubt werden. Wenn auf Ihrem Computer Cookies deaktiviert sind, dann aktivieren Sie bitte Cookies für die ComAttack Seiten.

Verwendete Facebook und Google Plugins
Auf unseren Seiten verwenden wir Facebook und Google Plugins (iLike und +1Button). Diese Dienste werden zum einen von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA und Google Inc. Palo Alto zur Verfügung gestellt und betrieben. Wenn Sie Seiten mit solchen Plugins aufrufen wird eine Verbindung zu dem jeweiligen Anbieter hergestellt und das Plugin in Ihrem Browser dargestellt. Dieses führt dazu daß der Besuch dieser Seiten an die Betreiber gemeldet wird und falls Sie dort ein Konto haben, kann der Besuch u.U. diesem Dienst zugefügt werden - insbesondere wenn Sie diese Schaltflächen betätigen (klicken) und beim jeweiligen Anbieter Facebook oder Google angemeldet sind. Um das zu verhindern, sollten sie sich immer aus den Konten der jeweiligen Anbieter ausloggen. Weiteres zur Verwendung der Daten finden sie beim jeweiligen Anbieter Facebook und Google und sofern Sie dort ein Konto haben in den dort zugestimmten Nutzungsbedingungen. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sowie bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten dessen Adresse Sie im Impressum finden. Ansprechpartner: Karsten Ley Zweck und Umfang der Datenerhebung durch Facebook sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten wie auch Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook und Google.

Privatsphäre und Datenschutz sind für ComAttack zwei ganz wichtige Aspekte. Wir hoffen, Ihnen mit den obigen Hinweisen einige Fragen beantworten zu haben.
ComAttack ist ständig darum bemüht, Ihre persönlichen Daten zu schützen, und wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen.
Wenn Sie noch weitere Fragen zum Umgang mit Ihren Daten haben, dann schreiben Sie uns bitte.

2. Gewährleistung

Bei allen gekauften Artikeln gilt:
Volle Gewährleistung von 12 Monaten (wenn nichts anderes angegeben wird). Bei einzelnen Herstellern oder Produkten ist die Gewährleistung länger, dies wird dann direkt beim Produkt angegeben.

Verhalten bei einem Defekt:
Damit keine unnötigen Wartezeiten entstehen, benötigen Sie eine RMA (Repair Material Authorization) - Nummer, die Sie von uns erhalten. Für Reparatursendungen an ComAttack senden Sie uns daher zuerst eine E-Mail. Klicken Sie dazu auf der Website auf die Schaltfläche Kontakt. Bitte geben Sie Ihren Name, den Produktnamen mit der Seriennummer, das Kaufdatum und die Rechnungsnummer oder Bestellnummer an und beschreiben Sie den Fehler. Rücksendungen ohne RMA Nummer können leider nicht bearbeitet werden und müssen ungeöffnet dem Kunden retourniert werden.

3. Ich hab im Shop nicht das gefunden, was ich suche.
Im Shop ist nur eine kleine Auswahl unseres Angebotes. Klicken Sie oben auf der Seite auf "Kontakt" und schreiben Sie uns, was Sie suchen. In vielen Fällen können wir das Produkt für Sie sehr preiswert einkaufen.

4. Wir geht das mit der Vorkasse? Ist Vorkasse bei ComAttck sicher?
Sie erhalten von uns nach der Bestellung eine Mail mit den Angaben zur Überweisung des Geldes. Sobald die Vorkasse bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie. Gleichzeitig wird die Bestellung ausgelöst.
Vorkasse bei ComAttack ist sicher: Sie erhalten eine Mail von uns, sobald die Vorkasse eingetroffen ist. Zuviel bezahltes Geld wird immer zurücküberwiesen. Kommt der Kauf ausnahmsweise nicht zum Abschluss (z.B. weil der Hersteller das Produkt nicht mehr liefern kann), dann erhalten Sie Ihr Geld zu 100% ohne Abzug zurück. Es gibt keine Kunden, denen ComAttack Geld schuldet. Es gibt auch keine Lieferanten, denen ComAttack Geld schuldet. ComAttack arbeitet anständig und korrekt - und das seit vielen Jahren. Achten Sie im Internet darauf, wem Sie Geld anvertrauen. Über 80% der Bestellungen bei ComAttack im letzten Geschäftsjahr waren Vorkasse. Dies zeigt, dass uns unsere Kunden vertrauen.
Wenn Sie trotzdem Bedenken haben: Kein Problem. Bestellen Sie einfach per Nachnahme. Stammkunden, Grossfirmen und Behörden beliefern wir auch auf Rechnung.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten finden Sie unter "Informationen" "Versandkosten".
Versandkosten bei ComAttack sind fix. Bei uns gibt es keine Versandkosten, die erst nach der Bestellung anfallen.

6. Nach der Bestellung: Ist meine Bestellung angekommen? Wurde mein Auftrag bereits bearbeitet?
Sofort nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine vollautomatische Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Erhalten Sie diese vollautomatische Mail nicht, dann wurde Ihre Bestellung nicht korrekt beendet.
Ihr Auftrag hat dann den Status "Offen".
Ab sofort können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung, Ihre bestellten Produkte und die gesamte Korrespondenz einsehen, indem Sie auf den Link klicken, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von ComAttack kümmert sich anschliessend um Ihre Bestellung und sendet Ihnen alle notwendigen Informationen. Wenn Sie zum Beispiel per Vorkasse bestellen, erhalten Sie alle Angaben für die Überweisung. Nach Eingang Ihrer Vorkasse erhalten Sie wiederum eine E-Mail, damit Sie sicher sind, dass Ihr Geld angekommen ist. Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, werden Sie wiederum informiert. So sind Sie immer auf dem Laufenden.