Warum Headsets? Vorteile

Verhedderte Telefonkabel, am Schreibtisch gefesselt zu sein, Muskelverspannungen im Nacken durch Einklemmen des Hörers zwischen Kopf und Schulter – Klingt dies nicht allzu bekannt?

1. Die Ergonomievorteile
Ergonomie als die Lehre von der Optimierung der Arbeitsbedingungen vor allem unter dem Aspekt, gesundheitliche Schäden zu vermeiden, hat schon lange Einzug in die moderne Bürowelt gehalten. Ergonomisch geformte Schreibtische, Bürostühle und Computertastaturen sind schon lange stelbstverständlich. Warum also nicht die ergonomischen Vorteile und den Komfort eines Headsets genießen?
Über 12 % aller Arbeitsunfähigkeitstage im Call Center werden verursacht durch Krankheiten des Muskel- und Skelett-Systems*. Spürbare Abhilfe kann hier ein Headset, die Kombination von Kopfhörer und Mikrofon, sofort schaffen.
*Quelle: AOK Bayern, Headsets im Spiegel der Ergonomie - Belastungen sichtbar gemacht

2. Die Vorteile freier Hände
Erfahren Sie die Freiheit, die es bedeutet, wenn Sie nicht mit einer Hand einen Telefonhörer halten müssen, sondern mit freien Händen eine neue Komfort- und Produktivitätsdimension erleben. Denken Sie an tägliche Situationen wie: Während des Telefonats Bestelldaten online abfragen, um Ihrem Gesprächspartner die richtige Auskunft zu geben, oder vom Postboten ein Einschreiben zwischendurch entgegennehmen, Papier im Faxgerät nachfüllen, um das sofort benötigte Dokument am Telefon mit dem Absender zu überprüfen,…. All diese “Handgriffe” werden mit freien Händen nicht zum unangenehmen Problem und Ihr Gesprächspartner fühlt sich gut betreut.

3. Die Effizienzvorteile
Genießen Sie die Möglichkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig, schnell und einfach zu erledigen und Kundenanfragen noch zügiger zu bearbeiten. Kostenersparnisse ergeben sich nicht nur doch bessere Nutzung der verfügbaren Zeit, sondern beachten Sie zum Beispiel auch die Reduzierung der Geräuschkulisse in einem Großraumbüro. Wo vorher kostspielige Trennwände angebracht werden mußten, können sich die Mitarbeiter bei der Benutzung eines beidohrigen Headsets ganz auf den Gesprächspartner am Telefon konzentrieren.

4. Die Mobilitätsvorteile
Bewegen Sie sich mit einer Schnurlos-Lösung ungehindert im Büro und erfahren Sie das Gefühl vollkommener Freiheit, wenn Sie mühelos Informationen suchen und so Ihren Kundenservice noch weiter verbessern können. Führen Sie Ihre Gespräche ohne Unterbrechungen oder Warteschleifen fort, auch wenn Sie die Türe für einen Gast öffnen müssen, oder wichtige Akten im Nebenzimmer zur Argumentation am Telefon einsehen müssen.